Zjistěte, kde je to pro vás nejlepší!

Zjistěte, kde je to pro vás nejlepší!

Příjezd

Odjezd

-

-

  • Mo
  • Tu
  • We
  • Th
  • Fr
  • Sa
  • Su
Uložit

Obsazenost

  • Obsazenost
  • Pokoje
    1
  • Dospělí
    2
  • Děti
    0
Uložit

Save code


PROHLÁŠENÍ O OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ PRO SLUŽBU SMARTBOOKER

VIENNA INTERNATIONAL HOTELMANAGEMENT AG

  1. Zpracování
    Věrnostní program Smartbooker

  2. Správce
    Vienna International Hotelmanagement AG ("VIENNA HOUSE")
    Adresa: Dresdner Straße 87, 1200 Vienna, Austria
    Telefon: +43 1 333 73 73-0
    E-mail: office[a]viennahouse.com

  3. Účely zpracování
    • Na právním základě plnění nebo přípravy smlouvy
      1. Provozování věrnostního programu Smartbooker
      2. Vytvoření a správa internetového účtu Smartbooker
      3. Poskytování komunikačních a rezervačních kanálů k šíření obsahu, udržování vztahů s klienty
      4. Zvýšení spokojenosti a loajality klientů pořádáním výherních her, akcí a anket
    • Na právním základě (převažujících) oprávněných zájmů VIENNA HOUSE: Přímý marketing:
      1. Znovuzískávání starých klientů a získávání nových klientů.
      2. Šíření/zobrazování reklamy na (další) zboží VIENNA HOUSE prostřednictvím přímého marketingu („marketingové účely“), pokud je to ze zákona přípustné.
      3. Vyhodnocování osobních preferencí klientů k cílenému šíření reklamy se zamezením špatně zacílené reklamy (s využitím profilování, viz bod 9).

  4. Změna účelu (předávání)
    Přímý marketing:
    VVIENNA HOUSE informuje, že osobní údaje klientů zpracovává i pro účely přímého marketingu (vč. profilování). Přímým marketingem chce VIENNA HOUSE podpořit odbyt příslušných produktů (vlastních či cizích). Údaje nejsou za tímto účelem předávány třetím stranám (tj. stranám, které nejsou spojeny se skupinou). Nenastává neslučitelnost s účelem původního shromažďování údajů.

  5. Námitka vůči zpracování za účelem přímého marketingu:
    Klient může u správce kdykoli vznést námitku vůči použití svých osobních údajů pro přímý marketing (vč. profilování), a to bez uvedení důvodů. Námitka má za následek, že VIENNA HOUSE již nebude zpracovávat osobní údaje tohoto klienta k těmto účelům.

  6. Právní základ zpracování údajů
    1. Smartbooker: Plnění nebo příprava smlouvy
    2. Přímý marketing (vč. profilování): převažující oprávněné zájmy VIENNA HOUSE (viz bod 8.)

  7. Popis (převažujících) oprávněných zájmů za účelem přímého marketingu
    VIENNA HOUSE zpracovává údaje klientů, nikoli však údaje dětí či zvláštní kategorie osobních údajů ve smyslu čl. 9 GDPR (citlivé osobní údaje), také proto, aby je využila pro přímý marketing v souvislosti s (dalšími) produkty, a to i pro společnosti ze skupiny, jejíž je součástí (viz také bod 5). VIENNA HOUSE má oprávněný zájem na zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu (důvod 47 GDPR, poslední věta). Zpracovávány jsou výlučně údaje, kterými VIENNA HOUSE disponuje díky smluvnímu vztahu a pro které dosud neuplynula lhůta uložení. K prodloužení doby uložení v této souvislosti nedochází. Hlavním cílem zpracování údajů je získávání klientů tak, aby znovu došlo ke vzniku (před)smluvního vztahu a k posílení vazby s klienty. VIENNA HOUSE se zde opírá o své právo provádět obchodní činnost, které je chráněno zvyklostmi i ústavou (čl. 6 rakouského ústavního zákona), a o právo komunikovat (zejm. čl. 10, který chrání i reklamní opatřen) a o právo
    • Na předávání informací poštou;
    • Na provádění reklamních hovorů se souhlasem;
    • Na předávání informací elektronickou poštou se souhlasem;
    • Na předávání informací elektronickou poštou dle § 107 odst. 3 rakouského zákona o telekomunikacích;
    Při využití těchto údajů dodržuje VIENNA HOUSE ustanovení předpisů o komunikaci, zejména § 107 rakouského zákona o telekomunikacích.

    Externího zpracování:
    VVIENNA HOUSE je součástí skupiny společností. Ke splnění svých rozsáhlých povinnosti (provádění rezervací přes centrální rezervační systém, platební systémy, marketing, rozvaha apod.) využívá VIENNA HOUSE na bázi dělby práce i služby společností ze skupiny. Na tom má převažující oprávněný zájem (důvod 48 GDPR).
    To se týká zejména správy rezervačních údajů veškerých společností ze skupiny, která se provádí přes centrální rezervační systém. Tuto databázi provozuje VIENNA HOUSE a údaje se ukládají a spravují centrálně. Údaje zadávají při rezervaci přímo klienti, dceřiný hotel či zprostředkovatelé pověření rezervacemi. Společnosti ze skupiny mají k této databázi přístup za účelem plnění smlouvy (provádění rezervací, plánování vytížení apod.).

  8. Vyhodnocení osobních aspektů klientů („profilování“)
    Shromažďování a ukládání
    V zájmu optimální péče o klienty ukládá VIENNA HOUSE jejich aktivity (např. využití bodů, objednávky, stížnosti, speciální služby, osobní preference, reakce na objednávky), aby bylo možné zvolit relevantní, cílená opatření a tak posílit spokojenost klientů a tím i jejich loajalitu a individuálně přizpůsobit služby.
    Vyhodnocení osobních zájmů
    V zájmu zamezení špatně zacílené reklamy (a minimalizace zpracování údajů) při přímém marketingu ukládá VIENNA HOUSE nákupní chování (např. reakce na určité nabídky) a usuzuje z toho na určité osobní zájmy. Tyto vyhodnocené zájmy používá k cílenému poskytování nabídek a reklamy orientované na zájmy klientů. Zejména pro reklamu k posílení loajality klientů a k minimalizaci ztrát ze špatného zacílení reklamy

  9. Námitka vůči profilování:
    Klient může u správce kdykoli vznést námitku vůči použití svých osobních údajů k profilování, a to bez uvedení důvodů. Námitka má za následek, že VIENNA HOUSE již nebude zpracovávat osobní údaje tohoto klienta k profilování.

  10. Povinné poskytnutí údajů
    Povinnost poskytovat údaje neexistuje. Služby klientského klubu však nelze bez poskytnutí údajů smysluplně využívat.

  11. Automatizované rozhodování
    Klient nepodléhá žádnému automatizovanému rozhodování, které by vůči němu zakládalo právní účinky.

  12. Typy zpracovávaných údajů
    Klient uvádí:
    Jméno a příjmení; Adresa; Číslo telefonu a faxu; E-mailová adresa; Datum narození; Oslovení; Titul
    VIENNA HOUSE navíc shromažďuje:
    Původ; Celková hodnota rezervací za posledních 12 měsíců; Aktuální nabídka pro klienty; Správa klientské karty (zaslání, platnost apod.); Na internetu: Přihlášení registrovaných uživatelů a jejich chování; Komunikační historie, chování během kampaní

  13. Externí příjemci údajů
    Přenos elektronických identifikačních údajů správcům
    Společnosti ze skupiny: Seznam společností patřících do skupiny najdete na naší internetové stránce.
    Kategorie externích poskytovatelů služeb:
    Daňoví poradci / auditoři; Advokáti; Banky a poskytovatelé platebních služeb; Agentury vymáhající pohledávky; Dodavatelé softwaru a hardwaru; Poskytovatelé poštovních služeb; Tiskárny; Poskytovatelé IT služeb
    S ohledem na otázky ochrany osobních údajů lze prostřednictvím VIENNA HOUSE kontaktovat veškeré externí příjemce.

  14. Přenos do třetích zemí
    Při zpracování údajů se do zemí mimo EU nepřenášejí žádné údaje.

  15. Doba ukládání
    VIENNA HOUSE zpracovává osobní údaje na výše uvedeném právním základě v zásadě ještě 40 měsíců po ukončení smlouvy (tj. 36 měsíců pro možné smluvní nároky na náhradu škody + max. 4 měsíce na doručení žaloby) a následně je maže (nebo alespoň odstraňuje vazbu na konkrétní osoby). Následně jsou osobní údaje v podobě fakturačních údajů zpracovávány do konce zákonem stanovené doby pro jejich uchovávání (např. podle rakouského daňového řádu nyní v zásadě na 7 let).

  16. Práva klientů
    • Čl. 15 GDPR – Informace: Klient má právo požadovat informaci, zda o něm zpracováváme osobní údaje.
    • Čl. 16 GDPR – Oprava: Klient má právo požadovat neprodlenou opravu nesprávných osobních údajů či jejich doplnění.
    • Čl. 17 GDPR – Smazání: Klient má právo požadovat, aby jeho osobní údaje byly neprodleně smazány, pokud jsou splněny podmínky uvedené ve čl. 17 odst. 1 GDPR.
    • Čl. 18 GDPR – Omezení: Klient má právo požadovat, aby zpracování jeho osobních údajů bylo omezeno, pokud jsou splněny podmínky uvedené ve čl. 18 odst. 1 GDPR.
    • Čl. 20 GDPR – Přenositelnost údajů: Klient má právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžném, strojově čitelném formátu.
    • Čl. 21 GDPR – NámitkaNámitka vůči profilování: Klient má právo kdykoli vznést námitku vůči zpracování svých osobních údajů pro účely profilování.
      Námitka vůči přímému marketingu: Klient má právo kdykoli vznést námitku vůči zpracování svých osobních údajů pro účely přímého marketingu.

  17. Právo na stížnost
    Čl. 77 GDPR Čl. 24 rakouského zákona o ochraně osobních údajů
    Každý klient má právo na stížnost u dozorového úřadu, pokud se domnívá, že zpracování osobních údajů, jež se jej týkají, porušuje toto nařízení.

  18. Dozorový úřad:
    Austria
    Austrian Data Protection Authority
    Wickenburggasse 8-10, 1080 Vienna, Austria
    Tel.: +43 1 52 152-0
    E-Mail: [email protected]

    Czech Republic
    The Office for Personal Data Protection
    Urad pro ochranu osobnich udaju
    Pplk. Sochora 27
    170 00 Prague 7
    Tel.: +420 234 665 111
    Fax: +420 234 665 444
    E-Mail: [email protected]
    www.uoou.cz

    France
    Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés – CNIL
    3 Place de Fontenoy - TSA 80715 – 75334
    F-75002 Paris, Cedex 02
    Tel.: +33 1 53 73 22 22
    Fax: +33 1 53 73 22 00
    www.cnil.fr

    Germany
    Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit
    Husarenstraße 30
    53117 Bonn
    Tel.: +49 228 997799 0; +49 228 81995 0
    Fax: +49 228 997799 550; +49 228 81995 550
    E-Mail: [email protected]
    www.bfdi.bund.de
    The competence for complaints is split among different data protection supervisory authorities in Germany. Competent authorities can be identified according to the list provided under www.datenschutz-wiki.de/Aufsichtsbeh%C3%B6rden_und_Landesdatenschutzbeauftragte

    Poland
    The Bureau of the Inspector General for the Protection of Personal Data – GIODO
    ul. Stawki 2
    00-193 Warsaw
    Tel.: +48 22 53 10 440
    Fax: +48 22 53 10 441
    E-Mail: [email protected] ; [email protected]
    www.giodo.gov.pl

    Romania
    The National Supervisory Authority for Personal Data Processing
    Opre B-dul Magheru 28-30 Sector 1
    BUCUREŞTI
    Tel.: 40.318.059.211
    Fax: 40.318.059.602
    E-Mail: [email protected]
    www.dataprotection.ro

    Slovakia
    Office for Personal Data Protection of the Slovak Republic
    Hraničná 12, 820 07
    Bratislava 27
    Tel.: + 421 2 32 31 32 14
    Fax: + 421 2 32 31 32 34
    E-Mail: [email protected]
    www.dataprotection.gov.sk


Download PDF