Nájdite dokonalú zhodu.

Nájdite dokonalú zhodu.

Príchod

Odchod

-

-

  • Mo
  • Tu
  • We
  • Th
  • Fr
  • Sa
  • Su
Uložiť

Obsadenosť

  • Obsadenosť
  • Izby
    1
  • Dospelí
    2
  • Deti
    0
Uložiť

Save code


INFORMÁCIA O OCHRANE OSOBNÝCH ÚDAJOV „Výherné hry a marketingové opatrenia“

Vienna House Hotelmanagement GmbH

  1. Spracovateľská činnosť
    Usporadúvanie výherných hier a realizácia marketingových opatrení pre zákazníkov

  2. Prevádzkovateľ
    Vienna House Hotelmanagement GmbH ("VIENNA HOUSE")
    Adresa: Dresdner Straße 87, A-1200 Wien
    Tel: +43 1 333 73 73-0
    E-mail: office[a]viennahouse.com

  3. Účel spracúvania údajov
    na právnom základe plnenia alebo prípravy zmluvy
    1. Poskytnutie možnosti zúčastniť sa na marketingovej kampani (výherná hra) a plnenie záväzkov voči účastníkovi/účastníkom
    2. Udržiavanie existujúcich zákazníkov a získavanie nových zákazníkov s cieľom predaja produktov a služieb spoločnosti VIENNA HOUSE, ako aj služby informačného letáka usporadúvaním výherných hier a realizáciou iných marketingových opatrení

    na právnom základe (prevažujúcich) oprávnených záujmov spoločnosti VIENNA HOUSE: Priama reklama
    1. Získavanie nových zákazníkov a udržiavanie existujúcich zákazníkov
    2. Šírenie/zobrazovanie reklamy na (ďalšie) tovary a služby spoločnosti VIENNA HOUSE prostredníctvom priamej reklamy („marketingové účely“), ak je to povolené zákonom
    3. Účasť na podujatiach, eventoch a anketách na účely priamej reklamy („marketingové účely“)
    4. Vyhodnocovanie správania používateľov a osobných záľub zákazníkov na cielené šírenie reklamy s cieľom zabrániť osloveniu nedefinovanej cieľovej skupiny (s použitím profilovania, pozri bod 9.)

  4. Zmeny účelu (zasielanie)
    Priama reklama: Spoločnosť VIENNA HOUSE informuje, že osobné údaje zákazníkov spracúva aj na účely priamej reklamy (vrátane profilovania). Pomocou priamej reklamy podporí spoločnosť VIENNA HOUSE predaj propagovaných (vlastných alebo cudzích) služieb a produktov. Na tento účel nebudú tieto údaje poskytnuté žiadnej (nie v rámci koncernu) tretej strane. Nevzniká nezlučiteľnosť s účelom pôvodného zaznamenávania údajov.

  5. Námietka voči spracúvaniu na účely priamej reklamy
    Zákazník môže kedykoľvek a bez udania dôvodov podať u prevádzkovateľa námietku proti používaniu svojich osobných údajov na priamu reklamu (vrátane „profilovania“). Námietka má vplyv na to, že spoločnosť VIENNA HOUSE osobné údaje zákazníka už viac nepoužije na tieto účely.

  6. Právny základ spracúvania údajov
    1. Účasť na výhernej hre: Plnenie alebo príprava zmluvy
    2. Priama reklama (vrátane profilovania) a prevažujúce oprávnené záujmy spoločnosti VIENNA HOUSE (pozri bod 8.)

  7. Popis (prevažujúcich) oprávnených záujmov na účely priamej reklamy:
    Spoločnosť VIENNA HOUSE spracúva údaje zákazníkov (nie však špeciálne kategórie osobných údajov v zmysle článku 9 GDRP („Citlivé údaje“) aj preto, aby ich použila na účely priamej reklamy na (ďalšie) produkty spoločnosti VIENNA HOUSE (k tomu si pozrite aj bod 5.). Údaje detí budú spracúvané len so súhlasom zákonných zástupcov. Spoločnosť VIENNA HOUSE má na spracovaní osobných údajov na účely priamej reklamy oprávnený záujem (odôvodnenie 47, posledná veta GDPR). Spracúvané sú pritom výlučne také údaje zákazníkov, ktorými spoločnosť VIENNA HOUSE disponuje na základe zmluvného vzťahu a ktorým ešte neuplynulo obdobie uchovávania. Obdobie uchovávania sa týmto nepredĺži. Prednostným cieľom spracúvania údajov je získavanie zákazníkov s cieľom znova dosiahnuť (pred)zmluvný vzťah a lojalita zákazníkov. Spoločnosť VIENNA HOUSE sa pritom opiera o svoju slobodu výkonu povolania chránenú konvenciami a ústavou (článok 6 StGG (základný zákon o všeobecných právach občanov)) a slobodu komunikácie (najmä článok 10 EMRK (Európska konvencia pre ľudské práva), ktorý chráni tiež reklamné prostriedky) a o práva
    • na zasielanie reklamy prostredníctvom pošty;
    • na uskutočňovanie reklamných telefonátov po udelení súhlasu;
    • na zasielanie elektronickej pošty po udelení súhlasu;
    • na zasielanie elektronickej pošty podľa § 107 ods. 3 TKG (zákon o telekomunikáciách);
    Pri používaní týchto údajov dodržiava spoločnosť VIENNA HOUSE predpisy zákona o telekomunikáciách, najmä § 107 TKG.

    • spracúvania údajov v koncerne/v rámci koncernu:
    Spoločnosť VIENNA HOUSE je súčasťou skupiny podnikov. Na plnenie svojich rozsiahlych záväzkov spolupracuje VIENNA HOUSE aj s ostatnými koncernovými spoločnosťami. Na tom má spoločnosť VIENNA HOUSE prevažujúci oprávnený záujem (odôvodnenie 48 GDPR). V rámci skupiny podnikov dostanú osobné údaje len pracoviská, ktoré tieto údaje potrebujú na plnenie zmluvných, zákonných povinností, ako aj na zachovanie oprávnených záujmov. Tieto pracoviská sú zmluvne zaviazané dodržiavať všetky právne predpisy na ochranu osobných údajov.

  8. Vyhodnocovanie osobných aspektov zákazníka („profilovanie“)
    „Získavanie a uchovávanie“: Na účely optimálnej starostlivosti o zákazníkov uchováva spoločnosť VIENNA HOUSE aktivity zákazníkov (napr. objednávky, sťažnosti atď.), aby mohla prijať relevantné a cielené opatrenia, a tak zlepšiť spokojnosť a tým aj lojalitu zákazníkov, ako aj individuálne prispôsobiť služby.

    Vyhodnocovanie osobných záujmov: S cieľom zabrániť osloveniu nedefinovaných skupín zákazníkov (a minimalizovať spracúvanie údajov) pri priamom marketingu uchováva spoločnosť VIENNA HOUSE správanie na základe dopytu, ako napríklad reakcie na ponuky, a vyvodzuje z nich konkrétne osobné záujmy. Tieto vyhodnotené záujmy používa spoločnosť VIENNA HOUSE na zasielanie cielených ponúk a reklám prispôsobených záujmom zákazníkov, aby tak predovšetkým budovala vzťah so zákazníkmi a zabránila neželanému osloveniu nedefinovaných skupín.

  9. Námietka proti „profilovaniu“
    Zákazník môže kedykoľvek a bez udania dôvodov podať u prevádzkovateľa námietku proti používaniu svojich osobných údajov na účely profilovania. Námietka má vplyv na to, že spoločnosť VIENNA HOUSE už nikdy viac nepoužije osobné údaje zákazníka na účely profilovania.

  10. Povinnosť poskytnúť údaje
    Na zákazníkov sa nevzťahuje povinnosť poskytnúť údaje.

  11. Automatizované rozhodovanie
    Zákazník nepodlieha žiadnemu automatizovanému rozhodovaniu, ktoré má právne účinky týkajúce sa zákazníka.

  12. Spracúvané typy údajov
    poskytnuté (oznámené) zákazníkom: Meno a priezvisko; Adresa(y; Krajina; E-mailová(é) adresa(y); Dátum narodenia; Navštívený hotel; Dátumy pobytu v hoteli

  13. Externí príjemcovia údajov
    Koncernové spoločnosti: Zoznam aktuálnych koncernových spoločností nájdete na webovej stránke: viennahouse.com.

  14. Prenos do tretích krajín
    V rámci výherných hier a ostatných marketingových opatrení nebudú pri spracúvaní údajov žiadne údaje prenesené do krajín mimo EÚ.

  15. Trvanie uchovávania
    Všetci účastníci: Osobné údaje bude spoločnosť VIENNA HOUSE na základe vyššie uvedeného právneho základu v princípe spracúvať 24 mesiacov po žrebovaní/ukončení opatrenia a potom ich (v každom prípade údaje týkajúce sa dotknutej osoby) vymaže.
    Výhercovia/poberatelia: Osobné údaje bude spoločnosť VIENNA HOUSE na základe vyššie uvedeného právneho základu v princípe spracúvať ešte 30 mesiacov po prevzatí výhry, resp. prevzatia plnenia z marketingovej kampane (= 24 mesiacov možné zmluvné nároky na náhradu škody + max. 6-mesačná lehota na doručenie žaloby) a potom ich (v každom prípade údaje týkajúce sa dotknutej osoby) vymaže. Potom nasleduje spracúvanie fakturačných údajov až do zániku zákonnej povinnosti uchovávania (v súčasnosti zásadne 7 rokov).

  16. Práva zákazníkov
    • Článok 15 GDPR „Právo dotknutej osoby na prístup k údajom“: Zákazník má právo požadovať informácie o tom, či sa spracúvajú jeho osobné údaje.
    • Článok 16 GDPR „Právo na opravu“: Zákazník má právo požadovať bezodkladnú opravu nesprávnych osobných údajov alebo ich doplnenie.
    • Článok 17 GDPR „Právo na vymazanie“: Zákazník má právo požadovať bezodkladné vymazanie osobných údajov, pokiaľ sú na to splnené dôvody uvedené v článku 17 ods. 1 GDPR.
    • Článok 18 GDPR „Právo na obmedzenie spracúvania“: Zákazník má právo požadovať obmedzenie spracúvania osobných údajov, pokiaľ sú na to splnené dôvody uvedené v článku 18 ods. 1 GDPR.
    • Článok 20 GDPR „Právo na prenosnosť údajov“: Zákazník má právo získať svoje osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
    • Článok 21 GDPR „Právo namietať“:Právo namietať proti profilovaniu: Zákazník má právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov pre účely profilovania.
      Právo namietať proti priamej reklame: Zákazník má právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov na účely priamej reklamy.

  17. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu
    Článok 77 GDPR § 24 zákona na ochranu osobných údajov
    Každý zákazník má právo podľa sťažnosť dozornému orgánu, ak sa domnieva, že spracúvanie osobných údajov, ktorého sa ho týkajú, je v rozpore s týmto nariadením.

  18. Dozorný orgán
    Austria
    Austrian Data Protection Authority
    Barichgasse 40-42, 1030 Vienna, Austria
    Tel.: +43 1 52 152-0
    E-Mail: [email protected]

    Czech Republic
    The Office for Personal Data Protection
    Urad pro ochranu osobnich udaju
    Pplk. Sochora 27
    170 00 Prague 7
    Tel.: +420 234 665 111
    Fax: +420 234 665 444
    E-Mail: [email protected]
    www.uoou.cz

    France
    Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés – CNIL
    3 Place de Fontenoy - TSA 80715 – 75334
    F-75002 Paris, Cedex 02
    Tel.: +33 1 53 73 22 22
    Fax: +33 1 53 73 22 00
    www.cnil.fr

    Germany
    Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit
    Husarenstraße 30
    53117 Bonn
    Tel.: +49 228 997799 0; +49 228 81995 0
    Fax: +49 228 997799 550; +49 228 81995 550
    E-Mail: [email protected]
    www.bfdi.bund.de
    The competence for complaints is split among different data protection supervisory authorities in Germany. Competent authorities can be identified according to the list provided under www.datenschutz-wiki.de/Aufsichtsbeh%C3%B6rden_und_Landesdatenschutzbeauftragte

    Poland
    Personal Data Protection Office
    ul. Stawki 2, 00-193 Warsaw
    Tel.: +48 22 53 10 300
    Fax: +48 22 53 10 30
    Infoline: +48 606 950 000
    E-Mail: [email protected]
    www.uodo.gov.pl

    Romania
    The National Supervisory Authority for Personal Data Processing
    Opre B-dul Magheru 28-30 Sector 1
    BUCUREŞTI
    Tel.: 40.318.059.211
    Fax: 40.318.059.602
    E-Mail: [email protected]
    www.dataprotection.ro

    Slovakia
    Office for Personal Data Protection of the Slovak Republic
    Hraničná 12, 820 07
    Bratislava 27
    Tel.: + 421 2 32 31 32 14
    Fax: + 421 2 32 31 32 34
    E-Mail: [email protected]
    www.dataprotection.gov.sk


Download PDF